Проблемы с лицензией/разблокировкой, вопросы/ответы

[Magadaner]

Q. Заказ Poweramp осуществляется для одного девайса (телефон/таблет и т.д.) или для Гугл Аккаунта?

Q. Можно ли переустановить Разблокировку Poweramp бесплатно?

Q. У меня есть телефон и таблет, Poweramp заказывал для телефона, смогу ли я установить полную версию Poweramp на таблет?

Q. Отличается ли разблокировка с сайта www.powerampapp.com и Play Маркета?

Q. Poweramp выдает ошибку проверки лицензии, покупал на Play Market.

Q. Pweramp выдает ошибку проверки лицензии, покупал на сайте.

Q. Смогу ли я пользоваться Poweramp при смене одного Гугл аккаунта на другой?

Q. Возникают проблемы с лицензией, не знаю что делать, как связаться с тех. поддержкой?

 

Q. Poweramp требует постоянной работы интернета?

[Magadaner]

Q. Заказ Poweramp осуществляется для одного девайса (телефон/таблет и т.д.) или для Гугл Аккаунта (Google Account)?

Разблокировка привязывается к Гугл Аккаунту.

[Magadaner]

Q. Можно ли переустановить Разблокировку Poweramp бесплатно?

Q. Купил новый телефон, могу ли я установить на него купленный ранее Poweramр

Q. У меня есть телефон и таблет, Poweramp заказывал для телефона, смогу ли я установить полную версию Poweramp на таблЭтку?

Вы можете бесплатно скачивать купленную Разблокировку Полной Версии, пока вы используете

тот же гугл аккаунт, на который вы приобрели Разблокировку.

Пожалуйста, не забудьте инсталлировать Poweramp (Триальная версия) сначала - это главное приложение.

[Magadaner]

Q. Отличается ли разблокировка с сайта www.powerampapp.com и Play Маркета?

Да, отличаются. Вы не можете использовать разблокировку с сайта, если заказали ее на Маркете и наоборот.

[Magadaner]

Q. Pweramp выдает ошибку проверки лицензии, покупал на Play Market.

Ответ NOT_LICENSED/ERROR_CONTACTING_SERVER Маркета означает Google Play Store не распознал вашу покупку, это может произойти, если:

1. был сменен/удален/отредактирован гугл аккаунт на телефоне. Платные приложения с маркета привязываются именно к вашему гугл аккаунту.

В этом случае вам надо добавить этот гугл аккаунт обратно на телефон, и он должен быть первым.

Пожалуйста свяжитесь с нами, если вы испытываете проблемы с восстановлением аккаунта.

2. отключен/недоступен интернет, либо отключены (в настройках телефона => Учетные данные и синхронизация =>) "Фоновые данные". Пожалуйста временно включите эту опцию на 1-2 дня.

Обратите внимание, что Poweramp пробует проверить лицензию только каждый 2 запуск, то есть зайдите/выйдите из Poweramp 2 раза для обновления статуса лицензии.

Лицензия проверяется 2 раза первые сутки, после этого - кэшируется и никогда более не проверяется, но переустановка Poweramp или его сброс может вызвать новую проверку.

3. Если ничего не помогло, но вы уверены, что вы используете тот же гугл аккаунт, что был использован для приобритения Poweramp разблокировки,

попробуйте следующее:

- деинсталлируйте Poweramp и Poweramp Unlocker/Разблокировка (итого 2 приложения)

- инсталлируйте Poweramp (Триал/Пробная версия)

- инсталлируйте Poweramp Unlocker/Разблокировка

если не помогло, переидите по это ссылке: http://forum.poweram...dpost__p__17992

[Magadaner]

Q. Pweramp выдает ошибку проверки лицензии, покупал на сайте.

Сообщение: APM response - No valid google accounts

Означает отсутствие зарегистрированного Гугл акаунта на девайсе:

1. добавьте гугл аккаунт, указанный вами при покупки Poweramp, в Настройках Андроида => Аккаунты и синхронизация

2. убедитесь, что интернет соединение на телефоне в порядке и запустите/выйдите из Poweramp 2 раза для активации лицензии.

Сообщение: APM response - 500 NO_ORDER_FOR_ACT <аккаунт_вашего_девайса@gmail.com> - please contact Poweramp Support

Говорит о том, что на сайте Poweramp нет заказа для <аккаунт_вашего_девайса@gmail.com>

если не помогло, переидите по это ссылке: http://forum.poweram...dpost__p__17992

[Magadaner]

Q. Смогу ли я пользоваться Poweramp при смене одного Гугл аккаунта на другой?

для покупки на Google Play Store:

- к сожалению, Гугл не предоставляет возможности переноса платных приложений с одного аккаунта на другой. Вы можете добавить старый гугл аккаунт

на телефон и использовать его в Google Play (меню => аккаунты) - это восстановит все ваши ранее купленные приложения.

для покупки на сайте Poweramp:

- изменение аккаунта возможно (нужен ваш номер заказа и новый гугл аккаунт)

[Magadaner]

Q. Возникают проблемы с лицензией, не знаю что делать, как связаться с тех. поддержкой?

Воспользуйтесь кнопкой "Поддержка" в диалоге лицензии Poweramp - мы сможем быстро идентифицировать проблему по сгенерированному этой кнопкой письму и помочь вам. Номер вашего заказа вы можете посмотреть в письме присланном вам при заказе разблокировки.

[maxmp]

Q. Poweramp требует постоянной работы интернета?

 

Не требует.

Poweramp проверят лицензию через интернет:

- 1 раз для версии с веб-сайта/Yandex.Store

- 2 раза для версии с Play (1 раз сразу после первой покупки и через 15 минут после нее - время задается серверами Гугла и зависит от времени возможного возврата/Refund)

 

Если Poweramp не смог проверить лицензию, он показывает желтый треугольник в настройках и продолжает проверять лицензию. Это сделано для того, что бы в случае недоступности серверов Гугла, у пользователей был "грейс" период. Время таких проверок весьма большое - недели при нечастом использовании Poweramp.

 

Через примерно 30 таких растянутых по времени неуспешных 30 проверок Poweramp перестает работать.

 

Есть сообщения в форумах о постоянной проверки лицензии Poweramp'ом. Это результат использования крякнутой версии в которой отключен показ желтого треугольника в настройках и/или диалога о прекращении работы. Соответственно, Poweramp продолжает проверят невалидную лицензию, но результатов неуспешной проверки не видно (отключено кряком) в течении примерно 30 попыток.

 

Если у вас при отключении Интернета вдруг появляется сообщение о проблеме с лицензией, это значит лицензия не была ни разу успешна проверена (см. вопросы выше в этом FAQ).